Jakarta – Tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026 tercatat sangat tinggi. Survei terbaru yang dirilis oleh Indikator Politik Indonesia menunjukkan sebanyak 85,3 persen pemudik menyatakan puas terhadap layanan mudik tahun ini.
Founder dan Peneliti Utama Indikator, Burhanuddin Muhtadi, mengungkapkan bahwa secara umum tingkat kepuasan masyarakat—baik yang melakukan mudik maupun tidak—mencapai 80,8 persen.
“Temuan ini menunjukkan bahwa penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan dengan sangat baik dan mendapatkan apresiasi luas dari masyarakat,” ujar Burhanuddin dalam paparan hasil survei, Selasa (7/4/2026).
Survei dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Secara rinci, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen pada responden umum dan 15,3 persen pada pemudik. Sementara kategori “cukup puas” mendominasi dengan angka 70 persen pada kedua kelompok. Adapun tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen pada responden umum dan 9,5 persen pada pemudik. Responden yang menyatakan tidak puas sama sekali tercatat di bawah 2 persen.
Hasil survei ini juga menunjukkan konsistensi dibandingkan tahun sebelumnya, di mana tingkat kepuasan publik pada 2026 relatif stabil dan hampir identik dengan capaian 2025.
Menanggapi hasil tersebut, Kakorlantas Polri, Agus Suryonugroho, menyampaikan apresiasi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menegaskan capaian ini merupakan hasil sinergi berbagai pihak dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, kementerian dan lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta seluruh pemangku kepentingan yang telah berkolaborasi sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” ujarnya.
Agus juga menyampaikan penghargaan kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan dan keterlibatan langsung dalam pengamanan arus mudik.
“Arahan dan dukungan penuh dari Bapak Kapolri menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tambahnya.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan kolaborasi lintas sektor dalam mewujudkan mudik yang aman dan nyaman, sekaligus mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis, responsif, dan berorientasi pada keselamatan publik.
