Bekasi – Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, melakukan pemantauan langsung terhadap sejumlah layanan publik di Kota Bekasi pasca libur Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, Kamis (26/3).
Pemantauan tersebut menyasar perangkat daerah yang memiliki intensitas layanan tinggi kepada masyarakat, yakni Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh layanan pemerintahan kembali berjalan normal setelah libur panjang, sekaligus menjamin kenyamanan masyarakat yang kembali beraktivitas dan membutuhkan layanan administrasi.
Dalam kegiatan tersebut, Tri Adhianto meninjau langsung proses pelayanan, berdialog dengan petugas, serta menyapa warga yang tengah mengurus berbagai keperluan administrasi. Ia menegaskan bahwa kualitas pelayanan harus tetap menjadi prioritas utama, terutama di tengah potensi lonjakan permintaan layanan usai libur Lebaran.
“Kami ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan baik, cepat, dan tidak berbelit. Pasca libur Idul Fitri, kebutuhan administrasi masyarakat biasanya meningkat,” ujar Tri.
Diketahui, Pemerintah Kota Bekasi menerapkan skema Work From Anywhere (WFA) bagi 62,6 persen Aparatur Sipil Negara (ASN). Meski demikian, Tri menekankan bahwa kebijakan tersebut tidak boleh mengganggu kualitas pelayanan publik.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran agar tetap menjaga kedisiplinan dan profesionalisme, serta memberikan pelayanan yang ramah dan responsif.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Petugas harus memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” katanya.
Selain memastikan kesiapan layanan, Tri turut mendorong inovasi dan pemanfaatan teknologi guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses administrasi.
Pemerintah Kota Bekasi, lanjutnya, berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Dengan kesiapan aparatur serta sistem layanan yang optimal, masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat nyata dari pelayanan yang semakin baik pasca libur Idul Fitri.
