Bekasi – Program pelayanan ekstra Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi yang rutin digelar setiap Car Free Day (CFD) di Jalan Ahmad Yani terus menuai apresiasi dari masyarakat. Layanan ini dinilai menjadi solusi efektif bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus administrasi pada hari kerja.
Pada pelaksanaan pekan ini, Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, turun langsung meninjau sekaligus memastikan seluruh layanan berjalan optimal. Sejak pagi, puluhan warga tampak memanfaatkan berbagai fasilitas pelayanan yang dibuka mulai pukul 07.00 hingga 11.00 WIB.
“Kurang lebih hampir 50 warga sudah terlayani hari ini. Dengan waktu pelayanan yang relatif singkat, ini cukup efisien dan sangat membantu masyarakat,” ujar Tri Adhianto di sela-sela peninjauan.
Menariknya, Wali Kota Bekasi tidak hanya melakukan pemantauan, tetapi juga mencoba langsung proses pelayanan sebagai operator E-KTP. Ia melayani seorang warga yang mengajukan pergantian KTP elektronik akibat kerusakan, mulai dari tahapan pendaftaran hingga pencetakan.
“Tadi ada warga yang KTP-nya rusak. Prosesnya cukup cepat, daftar langsung dipanggil. Saya coba sendiri menjadi operator, ternyata memang tidak memakan waktu lama,” ungkapnya.
Pelayanan ekstra MPP ini melibatkan sebanyak 10 instansi guna memberikan kemudahan layanan terpadu kepada masyarakat. Adapun instansi yang terlibat antara lain Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Samsat, Imigrasi, Dinas Tenaga Kerja (Disnaker), Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), PDAM Tirta Bhagasasi, layanan Administrasi Hukum Umum (AHU), PT Pos Indonesia, serta Bank BJB.
Tri Adhianto berharap inovasi pelayanan publik ini dapat terus dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat sekaligus menjadi role model pelayanan yang dekat, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
“Kami ingin pelayanan publik hadir di tengah aktivitas masyarakat, tidak menyulitkan, dan benar-benar dirasakan manfaatnya,” pungkasnya.
